服务政策

• 产品保修凭证

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• 服务条款

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• 产品保修服务须知

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• 产品保修期的计算有以下两种方式

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• 产品保修凭证

  《产品保修手册》
  本机的有效购机发票（有效购机发票指正规的带有税务局印章的商业销售发票）

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• 服务条款

  福建新大陆支付技术有限公司POS全国联保。
  所有产品整机（不含外置锂电池）标准保修期为12个月，外置锂电池6个月（若有配置）。
  合同/协议有特殊约定保修期，以合同/协议为准。
  超过保修期，新大陆公司提供收费维修。保外维修费包含：工时费、配件费。
  保修期内由发货方各自承担发出运费，保修期外由客户承担往返运费。
  

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• 产品保修服务须知

  在产品“三包”有效期内，正常状态下使用产品而发生的故障，可依据国家的“三包”规定予以维修、更换、退货；在产品保修期内，可依据本保修卡条款在我司客户服务部享受无偿维修服务。 保修期内，正常状态下使用本产品发生故障时，请将机器和有效保修凭证一同送往我司就近的客户服务部，享受我司客户服务部提供的保修服务。
  
  以下情况不属于三包和保修范畴，客户服务部将提供有偿维修服务，具体有偿服务收费标准请向当地客户服务部咨询：
  未能出示或所出示之产品保修凭证与产品不符或有虚假记录时。
  产品或其部件已超出免费保修期。
  因电压异常、使用环境不当而导致的故障。
  因带电热拔插等误操作而引起的故障。
  在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障。
  未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障。
  由于未能按操作手册上所写的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障。
  由于自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障。
  因使用非厂家认可的电源适配器、电池等而造成的故障。
  
  

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• 产品保修期的计算有以下两种方式

  1、产品保修期由购机日期起算——当客户同时提供产品保修册及本机有效的购机发票为保修凭证时，产品保修期由开票（购机发票）日期起算。
  2、产品保修期由产品出厂之日（由产品序列号判断）起算——产品出厂之日以本公司提供为准。

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